Реутовчане могут решать вопросы медицины через телеграм‑чаты

Жители Реутова могут оперативно решать вопросы, связанные с получением медицинской помощи, благодаря работе телеграм-чатов проекта «ЗдравКонтроль». Система функционирует на территории Подмосковья с 2020 года по инициативе Общественной палаты Московской области при поддержке регионального Минздрава и Прокуратуры Московской области.

Проект включает в себя 58 специализированных телеграм-чатов под общим названием «Здоровье», в которых участвуют не только жители, но и ответственные представители государственных медицинских учреждений. Такая форма взаимодействия позволяет в кратчайшие сроки реагировать на обращения граждан, устранять нарушения, а также быстро передавать обратную связь пациентам.

В медчатах рассматриваются все вопросы, касающиеся работы поликлиник и больниц, записи к специалистам, обеспечения лекарственными средствами, организации госпитализации или диспансеризации. За 2024 год при помощи данной системы было решено 89 тысяч обращений граждан, что позволило существенно сократить количество жалоб в надзорные и контрольные органы, снизить нагрузку на официальные линии обращений и повысить общий уровень удовлетворенности жителей медицинским обслуживанием.

Для жителей Реутова участие в медчатах — это возможность не только донести свой вопрос или проблему, но и получить квалифицированный и своевременный ответ от представителя профильного учреждения.

Чтобы воспользоваться системой, необходимо перейти по ссылке https://zdrav.mosreg.ru/widget/medical-chats или посетить сайт проекта https://zdravcontrol.ru/links. Информационное подключение к медиачатам реализовано по территориальному принципу — каждый округ имеет свой чат, где ведётся работа с обращениями жителей конкретной территории.

Реализация и поддержка такого цифрового канала обратной связи становится важным элементом современной системы здравоохранения. Администрация Реутова продолжает взаимодействовать с региональными структурами, чтобы повышать качество медицинского обслуживания.